Garantir la sécurité des salariés dans l’entreprise, c’est l’une des missions principales de l’employeur. Qu’ils soient dans l’enceinte de l’établissement, en télétravail ou bien en déplacement professionnel, vos collaborateurs doivent pouvoir accomplir leur mission sans risque pour leur santé physique et mentale. En ce qui concerne le business travel, les entreprises mettent en place une politique de travel risk management, ou gestion des risques liés au voyage d’affaires.
Comment élaborer ce programme pour ses salariés ? Quels risques faut-il prendre en compte pendant un déplacement professionnel ? Quelles mesures de sécurité prendre ? Suivez le guide sur le travel risk management avec Selectour Affaires.
Qu’est-ce que le travel risk management ?
Le travel risk management, ou gestion des risques liés au voyage, consiste à répertorier, à évaluer et à réduire les risques auxquels les salariés pourraient être confrontés pendant un déplacement professionnel.
Ce programme d’entreprise répond au devoir de protection, aussi appelé « duty of care », qui consiste à garantir la santé et la sécurité des travailleurs. On rappelle ainsi que, d’après l’article L.4121-1 du Code du travail, l’employeur doit prendre les mesures suivantes en entreprise :
- Des actions de prévention des risques professionnels ;
- Des actions d’information et de formation ;
- La mise en place d’une organisation et de moyens adaptés.
Cette obligation de l’employeur ne s’applique d’ailleurs pas uniquement au voyage d’affaires, mais le sujet de la sûreté et de la sécurité pendant un déplacement, en France ou à l’étranger, reste une préoccupation majeure chez les entreprises. Ce pourquoi il existe aujourd’hui un type de gestion des risques applicable au voyage d’affaires en particulier.
Une norme ISO pour le travel risk management
En septembre 2021, une nouvelle norme internationale émerge pour cadrer la gestion des risques liés au voyage d’affaires dans le monde. Il s’agit de la norme ISO 31030, rédigée par l'Organisation internationale de normalisation, pour orienter les entreprises à chaque étape du déplacement professionnel.
Cette norme doit aujourd’hui servir de référence pour toutes les organisations (entreprises privées, publiques, associations, ONG…) qui ont besoin d’envoyer leurs membres en mission en France ou à l’étranger. On ne parle pas ici de voyage touristique, mais uniquement à but professionnel pour le compte de leur organisme.
Vous trouverez dans le référentiel ISO 31030 un moyen de mettre en œuvre et d’évaluer continuellement les éléments suivants :
- La politique voyage ;
- L’élaboration de programmes de travel risk management ;
- L’identification des menaces et des dangers ;
- Les opportunités et les points forts ;
- L’appréciation du risque ;
- Les stratégies de prévention et d’atténuation des risques.
Pourquoi mettre en place une politique de travel risk management ?
La sécurité est d’abord une affaire de prévention. Une politique de travel risk management doit vous permettre d’anticiper les menaces et de réduire un maximum leur apparition avant le déplacement. L’objectif reste d’éviter les aléas du voyage et de savoir réagir en cas de problème sur place, que votre voyage soit en France ou à l’étranger.
Voici les avantages conférés par un programme de travel risk management en entreprise :
- Respecter ses obligations employeur en garantissant la sécurité et le bien-être des salariés en déplacement ;
- Rendre les voyageurs d’affaires plus sereins et productifs ;
- Optimiser les coûts de business travel en analysant les pertes financières ;
- Améliorer l’image de l’entreprise.
Quels risques évaluer pendant un déplacement professionnel ?
Toute démarche de duty of care doit permettre d’établir une liste des risques professionnels qui peuvent survenir pendant le voyage d’affaires. Ils diffèrent notamment selon :
- Le type de déplacement et de mission ;
- Les zones géographiques où sont envoyés les salariés ;
- Les situations politiques et économiques des pays d’accueil ;
- Les catastrophes naturelles probables ;
- Les maladies transmissibles ;
- Les conditions sanitaires et d’accès dans le pays…
Pour vous fournir quelques exemples, on peut analyser les risques suivants dans le travel risk management :
- L’état de santé des voyageurs ;
- Les zones de conflits dans les pays ;
- Les risques liés au climat ;
- La sécurité des femmes ;
- Les services de transfert, de logement, de transport… ;
- Les risques liés aux voyages en solo ou en groupe.
Comment mettre en place la gestion des risques de voyage ?
Une bonne gestion des risques passe avant tout par l’obligatoire document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP). Afin de rédiger une politique voyage pertinente pour votre entreprise, recensez tous les risques auxquels les salariés peuvent être exposés pendant le voyage d’affaires. Hiérarchisez-les et notez-les en fonction de leur gravité et de leur probabilité d’apparition, puis lancez des actions sur les menaces les plus importantes pour vos salariés.
Pensez également à former les voyageurs aux bonnes pratiques avec votre travel manager. Ainsi, l’entreprise peut agir à la source et éviter de mettre en danger ses collaborateurs.
Pourquoi se faire accompagner par une agence de voyages d’affaires ?
Besoin d’améliorer l’organisation du voyage d’affaires et de répondre à vos exigences légales en termes de sûreté et de sécurité ? Passez par une agence de voyage d’affaires pour protéger vos salariés et optimiser vos déplacements professionnels. Découvrez une plateforme de réservation pour voyage d’affaires et gagnez du temps à chaque nouvelle mission !
Chez Selectour Affaires, nous garantissons le travel risk management avec de nombreux services et garanties :
- Annulation de voyage
- Préacheminement
- Vol manqué
- Retard aérien > 4 heures
- Bagages et effets personnels
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- Individuelle accident de voyage
- Responsabilité civile vie privée à l’étranger
- Retour impossible
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- Retour anticipé
- Assistance voyage
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